Vejam só como o famoso Pareto, aquele cara dos 80/20, persiste em estar presente no nosso dia a dia. No mundo digital…nem se fale! Uma empresa britânica, a Arieso, que presta serviços de tecnologia da informação para operadoras de telefonia móvel, após um estudo com mais de 1 milhão de assinantes de uma operadora europeia, identificou que apenas 1% desses usuários, consome 50% de todo o tráfego de dados entre os celulares e a rede!
É isso mesmo! Vou repetir: 1% dos assinantes se utiliza da metade de toda transferência de dados!
Pode-se afirmar que os Heavy Users deste tipo de serviço são completamente malucos por informação? Será? Ou estão apenas trocando conteúdo de valor pessoal, como por exemplo: postando imagens da sua última balada, etc. Tanto faz! Pois o que me chama atenção é outro lado da moeda. Os outros 99% de usuários!
Eles também, de uma forma ou de outra, se utilizam do tráfego de dados. Certo que de uma maneira bem mais moderada. E isso me faz pensar, que eles, muito provavelmente, tem apenas a expectativa de que suas operadoras entreguem o serviço básico de telefonia.
Isto é, a maioria esmagadora dos usuários de celulares quer apenas ouvir e ser ouvido em uma ligação, seja com quem for, mas com efetiva qualidade no exato momento em que ela ocorre. Pode ser? Aposto que sim!
E se as operadoras analisarem o resultado deste estudo por este outro prisma, claro que sem deixar de atender aqueles que integram o 1%, loucos por dados, poderiam deixar a grande maioria de seus usuários muito mais satisfeita. Como eu disse anteriormente…apenas nos permitindo ouvir e ser ouvidos! Dados da Vida Real!
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