Exposição de produtos na loja: aprenda a fazer e melhore os resultados

Postado por em 4,out 2017

Exposição de produtos na loja: aprenda a fazer e melhore os resultados

Pode parecer algo simples, mas quando feita da maneira correta, a exposição de produtos em uma loja é capaz de aumentar o faturamento significativamente. Nesse sentido, pesquisas realizadas pelo Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Sebrae-SP) apontaram que melhorias visuais baratas e simples — entre as quais está uma organização interna estratégica — podem aumentar o faturamento de 12% a 40%. Surpreendente não?

De fato, conhecer alguns segredos na organização de mercadorias é uma forma eficiente de aumentar o ticket médio de vendas de maneira considerável. Assim, a exposição de mercadorias deve ser feita estrategicamente para facilitar o acesso dos produtos desejados pelo cliente.

Por serem mais caros, alguns produtos devem ser expostos em locais específicos, enquanto aqueles em promoção precisam chamar atenção com cartazes, alertas promocionais ao longo do dia ou localização perto do caixa para estimular as vendas

Neste artigo, falaremos um pouco mais sobre o assunto e daremos dicas sobre como fazer uma exposição estratégica das mercadorias. Continue lendo e confira:

A importância do planejamento na exposição dos produtos

O planejamento da exposição das mercadorias facilita o acesso dos clientes a elas. Quanto mais fácil a localização do produto, melhor para o cliente encontrá-lo na hora da compra. O ideal é que a distribuição seja categorizada e dividida em setores que se inter-relacionem. Uma dica é classificar os produtos de acordo com o perfil de seu cliente.

Se você vende para mulheres, por exemplo, deixe pequenos objetos, como acessórios, próximos ao caixa. Assim, quando estiverem na fila para fazer o pagamento, as mulheres vão prestar atenção nos acessórios que complementem seu look. Se seu público for masculino, aposte nos utilitários e exponha pequenas peças, como gravatas.

Na hora de planejar a exposição, pense sempre nos produtos que se complementam. Um exemplo disso é colocar os cremes dentais próximos das escovas de dente e do fio dental, assim como de outros produtos de higiene pessoal, como creme de barbear, lâminas para depilação etc.

Resumidamente, o que o cliente usa junto no dia a dia deve ser organizado em termos de proximidade na hora da venda, estimulando assim a compra casada, que é quando o cliente leva itens complementares ao produto que inicialmente foi comprar. 

Para identificar quais produtos devem ser expostos juntos e estimular a venda casada, lembre-se de usar sua base de dados para a identificação do comportamento de seu público, de acordo com os segmentos e cestas de produtos.

Dicas para fazer a exposição de produtos de maneira eficiente

Categorize os produtos

Como já afirmamos anteriormente, categorizar os produtos também é ótima opção. Para ter bons resultados, é indicado o uso de diversos recursos, como gôndolas, bandejas, ganchos e cestas, entre outros.

Deixe as mercadorias dentro do campo de visão dos clientes

Deixar os produtos expostos dentro do campo visual dos clientes faz com que a percepção seja rápida. De maneira geral, o campo de visão deve ter no mínimo 50 centímetros e no máximo 2 metros de altura. Os produtos mais importantes devem ficar à altura dos olhos, em torno de 1,60 metro.

Use adequadamente os materiais promocionais

O ponto de vendas é o local onde acontece a decisão de compra, portanto, invista em materiais promocionais de qualidade que valorizem seu produto e despertem o desejo de compra.

Estimule a compra por impulso 

Para despertar o desejo da compra por impulso, exponha os pequenos produtos em locais estratégicos (como próximos ao caixa, por exemplo). Invista e divulgue bem as promoções, reforçando as vantagens de se comprar naquele momento. A ideia é despertar no cliente um sentimento de urgência (impulso) para que ele tome a atitude de compra imediatamente.

Use gôndolas móveis para destacar as promoções

Quando um produto está em promoção, é preciso evidenciá-lo o máximo possível. Uma opção é usar gôndolas móveis, que permitam a movimentação pela loja, e realizar testes e análises sobre qual é o melhor lugar para colocá-las.

Como facilitar a acesso dos clientes aos produtos

Todo o planejamento da exposição dos produtos deve ter como foco a facilidade de localização, sempre a partir do ponto de vista do cliente. Os produtos precisam ser facilmente achados, com preços visíveis (a exposição de produtos sem preço está sujeita às penalidades do Código de Defesa do Consumidor) e ter clareza nas condições de pagamentos, parcelamentos, taxa de juros e prazos de validade, entre outros pontos.

Atente também às condições da embalagem, pois, muitas vezes, esse é um fator determinante da desistência de compra.

Planograma: o que é e como ele pode te ajudar

Também chamado de plano de vendas, o planograma diz respeito à ação de gerenciamento da exposição dos produtos, por meio da qual é possível mensurar os resultados e implantar ações de marketing e vendas.

O planograma mostra o modelo de exposição dos produtos, com suas categorias, quantidade de itens expostos, como será feito o empilhamento, organização das marcas, sabores, aromas etc. O objetivo central é tornar a venda fácil, aumentando assim a lucratividade.

Para desenhar um planograma eficiente, adote ações como:

  • deixar claro para todos os departamentos envolvidos (marketing, loja etc.) quais são os objetivos e expectativas de resultados;
  • compartilhar com todos os envolvidos os detalhes do planograma, por meio de um documento oficial;
  • disponibilizar uma versão impressa do planograma para os repositores em um tamanho que facilite seu trabalho;
  • ouvir e levar em consideração a opinião dos profissionais da loja, que lidam diretamente com os clientes;
  • atualizar o planograma sempre que um novo produto for incluído;
  • dar atenção especial ao repositor, pois é preciso que ele entenda a fundo o planograma para executar o serviço de acordo com o esperado.

Organizar os produtos de maneira estratégica é de grande importância para o seu negócio, afinal, como vimos neste artigo, são várias as situações que influenciam o cliente na hora da compra.

Tendo isso em vista, a exposição de produtos em uma loja precisa ser estudada, planejada e executada de acordo com vários fatores, como gênero e perfil do público, ações de marketing, análise da base de dados do cliente, ações de marketing e PDV, entre outras.

Gostou deste artigo? Curta a nossa página no Facebook e fique por dentro das novidades e demais conteúdos relacionados ao tema.

 


Tags



Voltar

Seguir

Receba as novidades na sua caixa de entrada